برقراری ارتباط مطلوب و مناسب با مشتریان و ارایه خدمات با کیفیت در حداقل زمان همراه با درک متقابل نیازها به منظور جلب اعتماد و وفاداری مشتریان و رضایتمندی آنان به عنوان جهت گیری اصلی شرکت فولاد گستران هرمزگان در ارتباط با مشتریان در نظر گرفته شده است. بر همین اساس این شرکت با توجه به  برنامه های توسعه در هلدینگ فولاد متیل به عنوان سیاست گذار اصلی مراکز خدماتی اهداف زیر را برنامه ریزی می نماید